特教通報網狂當機！師怨工作時數增3倍 教育部：已調整改善

〔記者楊綿傑／台北報導〕在特教生受教權益中扮演重要角色的「教育部特殊教育通報網」，屢傳運作不順，而本月起多項申請作業、相關服務紀錄甚至銜接下學年的轉銜資料，正如火如荼展開，情況更形嚴重，填報資料過程卡卡導致工作時間至少暴增3倍，不只增加特教師行政負擔，恐影響未來特教生資料移轉的正確性，特教界呼籲應積極解決。教育部則回應，為強化資安移轉系統，相關問題經調整已改善。

特教通報網內記載特教師對學生的各項評估，未來學生繼續升學或轉學搬家時，接手者能夠較快速掌握學生狀況，提供學生符合需求的資源協助。每天都有與學生相關不同專業人員在網站上填寫學生輔導資料，校方行政老師也須在規定期限內完成相關統計資料輸入，但根據特教師近期實際操作系統的影片，從登入、輸入、儲存資料等，每個步驟都一直「轉圈圈」，甚至還可能直接當掉，使資料全數遺失。

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臉書粉專「特教教師厭世聯盟」對此發文指出，通報網大當機，打完資料無法儲存，資料全部遺失只得重打，甚至重新登入得再花30分鐘才能順利登入，反映後得到的答案是，因機房移轉導致系統衝突不順，但目前無解；建議離峰時段即下午5點後再登入。

但特教師不滿認為，要人加班但不給加班費不給補休，又因大家下班都在加班，離峰也變尖峰，該不會要半夜再上線？且也有特教師質疑，全國性的系統卻僅委由國小維護？任何問題只能透過寫電子郵件反映，曠日費時。

有特教師也分享，原本轉銜表、交通費申請、相關紀錄等資料填報，每筆所須時間僅約10分鐘，但現在90分鐘只完成3筆，更有甚者2個小時才完成2筆，若時限內無法完成恐損及特教生權益，更影響上課、備課、顧孩子的時間，教育部應重視此事。

國教署原特組組長孫旻儀說明，為強化資通系統資安防護能量，教育部特殊教育通報網系統於今年1月底集中至國教署向上集中機房。而國教署向上集中機房設置網頁程式防火牆（WAF）以加強系統保護，又特通報網需使用特殊符號、字元，因此系統連線與使用有不順暢之情形，近日經調整測試，相關問題已獲改善。