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進入司機被投訴辱罵乘客、過站不停 基隆公車處：並非事實
基隆市政府公車處2名公車司機，分別被投訴辱罵乘客及過站不停。公車處今天（11日）公布調查結果，經調閱相關公車行車記錄器畫面，民眾投訴內容並非事實，還公車司機清白。（基隆市政府提供）
〔記者俞肇福／基隆報導〕基隆市政府公車處2名公車司機，分別被投訴辱罵乘客及過站不停。公車處今天（11日）公布調查結果，經調閱相關公車行車記錄器畫面，民眾投訴內容並非事實，還公車司機清白。
公車處也提醒民眾，搭公車不要聚集在車門附近，在公車站牌候車的民眾也請招手，幫助司機辨識乘客需求。
基隆市公車處導入「神秘稽核制度」，受理乘客投訴案後，適時公布調查結果，公車駕駛有優良事蹟給予表揚，若有缺失也會懲處，希望透過獎懲的新措施，更能兼顧公車處同仁與乘客權益。
公車處指出，有民眾投訴，2月23日下午5點52分搭乘104線公車時，許姓公車司機辱罵乘客，還對車外行人罵髒話。公車處調閱相關時段行車影像，當乘客上車後，許姓駕駛員有開口請民眾向車內移動，並無辱罵乘客等服務態度不佳情形。
另外，有民眾投訴103路線公車賴姓駕駛員被人反映2月27日晚上9點27分，行駛途中過站不停。公車處也調閱當時的行車記錄器，查證當時在候車站，並沒有民眾揮手示意要搭乘公車。
基隆市公車處長楊華中表示，基市公車服務路線遍布各行政區，公車駕駛開車時，有時無法準確辨識乘客是否需要搭乘，因此可能導致錯過乘客或者無法停靠情況發生。他建議民眾搭乘公車時要主動招手示意，不僅可以幫助司機準確辨識乘，也能夠提高公車運輸效率，確保乘客準時抵達目的地。
