富國島遭丟包613名旅客返台 要求旅行社解釋

〔記者姚介修／桃園機場報導〕美加國際旅行社（年代旅遊）團客日前參加赴越南富國島旅行團遭丟包，在觀光署出面斡旋下，尚未收到年代旅遊款項的越南地接社、越竹航空都同意基於人道主義，仍讓旅客繼續行程、派機載客返台，613名旅客今（14）日下午分3班航班陸續抵台。其中搭乘越捷航空VJ3390航班返台的旅客表示，整件事就是年代跟當地地接的老闆有直接的問題，可是消費者錢已經付清給年代了，卻被放任不管，雖然已平安的回到台灣，旅客購買產品卻得到這樣的待遇，希望旅行社能夠給予合理的解釋及承諾。

交通部觀光署表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷。首批返台旅客昨天下午搭機返抵台灣，第2批旅客也在今天下午抵達桃園國際機場。

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旅客陳先生表示，他們參加5天的行程，在第3天就被丟包了3小時，沒有地方可住，幸好是當地的地陪協助處理，不然連住的地方都沒有，第4天則連飯都沒得吃，部分晚餐甚至還要自己付錢。

蘇姓旅客則抱怨，中間有一天被丟包，旅行社安排派車時間車卻沒有來，只能自掏腰包坐計程車到飯店，很多口頭承諾的補償最後都跳票，整件事就是年代跟當地地接老闆間的問題，錢已經付給旅行社卻被放任不管。

旅客林先生說，旅行社不但多個行程未照規定履約，許多旅客被丟包、也未派車，部分的交通及住宿甚至要自行付費，雖然已平安的回到台灣，旅客購買產品卻得到這樣的待遇，感覺像是被詐欺，希望旅行社能夠給予合理的解釋及承諾。